威格流体机械有限公司
一、公司介绍
威格流体机械有限公司坐落于嵊州市甘霖镇，是研究，设计、制造泵的专业厂家，专业生产:XHB旋转活塞泵。经过多年的潜心研究和开发，生产的油泵、消防泵、泡沫液泵、污泥泵、自吸泵、浓浆泵、高压泵、自吸泵系统，已广泛应用于石油化工、制药、造纸、冶金、军工、食品、轻化工等行业。
近几年来，威格流体机械有限公司自行研制开发了威格泵，氟衬里耐干磨化工泵填补了国内空白，获得了国家级专利保护，己广泛应用于废水、污水设备、废水处理技术、饮用水供应事业、处理和回收技术、化学工业、石油化工行业、车辆组件、造船业、造纸业、铁路和海港、食品加工行业、建筑业等领域。
二、产品解说
威格泵是由威格流体机械有限公司国家级有突出贡献的专家研发的拥有自主知识产权的新型容积式结构泵，已获得国家多项专利保护。该泵是一种正排量自吸式旋转活塞泵，其工作原理如下：当动力带动传动轴传递扭矩时，主动轴驱动齿轮箱内的一对同步齿轮及固定在泵轴上的二个转子做相对运动，使泵吸入端产生真空，排出端形成负载压力，来达到输送液体介质的目的。泵连续转动时，在转子的相对作用下，泵轴每转动一转便由六次满载的液体介质排出。动力机的转向决定了泵输送介质的方向，无正反转之分，在规定的转速范围内泵的流量大小与泵的转速成正比。
该泵独特的原理和创新的结构设计使其具有如下突出特点：
·小的能源消耗及超高的运转效率，效率在满工作范围内高达0.75-0.85。
·超强的自吸能力和超高的吸上真空度。最高真空度达0.09。
·超宽的介质粘度输送范围。保证了从低粘度到高粘度介质均可方便输送，特别是输送高粘度和固体含量高的场所更可发挥其特长。
·对于泵干运转的不敏感性，使其空运转15分钟不致造成泵的损害。
·完全取决于泵转速的输量线性可调，应用输量范围很宽。
·滑动环机械密封结构，自动补偿磨损，寿命长，保证不泄露。
·转动箱与泵壳均采用整体积木式结构，紧凑短小，大流量直通道输送。
·中间隔离腔与使输送腔和传动腔分离，被输送介质不接触传动腔，防污染，寿命长。
·结构完全对称布置，泵进、出口任意变换，可简单实现逆送。
·转子尖部按介质适应性制造，耐磨易更换，保证了整机的长寿命，降低了运转的消耗成本。
·可快速拆装的泵端盖。使维修极为方便，无需将泵从系统拆下。
·泵壳体特殊硬化工艺或加特殊材料耐磨衬，可单独快速更换，延长了泵的使用寿命。
·可提供多种泵体材质，适合多种样用途。
该系列泵应用范围极广，使用于输送加注—
三、应用案例
1、上海嘉定安亭污水处理厂
2、绍兴市污水处理发展有限公司
3、嵊新污水有限公司
4、嘉兴洪溪污水处理厂
5、山东四方药厂
6、江西景德镇陶瓷厂
7、内蒙古高岭土有限公司
8、国家储备系统
9、中石化河北分公司保定油库
10、中石化江苏分公司通桥油库
……
四、售后服务措施
1、保修期说明
（1）免费质保期期限
整机：一年；易损件：质保时间通过介质情况而定；免费质保期限计算方式：从货到需方之日起计算。
（2）本公司具有良好的履行合同能力，产品数量质量按合同文件规定的时间交货，产品实行“三包”服务，即包修、包换、包退（出现无法弥补的质量问题时）。
维修方便：在线维修（不用在设备上拆下）；从泵上卸下一块盖板就可快速更换易损部件。本公司免费给客户带上修理的专用工具。在特殊情况下（需方无法独立完成维修任务），本公司承诺48小时内赶到现场处理，直到顾客满意为止。
（3）我公司对所有产品均实行长期无条件的优质服务，如出现质量或其他需要服务的问题，我们也将在24小时内作出答复。
（4）公司保证售后服务人员365天无休息服务，24小时无间断服务。如货物出现问题，用户通过热线咨询已将故障排除，服务人员可暂时中断电话。但中断后二十四小时内需再主动确认一次。热线服务无法解决的，热线服务人员应通知用户何时、何人、何种交通方式派人到现场。
2、售后服务机构设置
（1）公司制定售后服务制度及售后服务激励机制，并制订服务标准。
（2）服务人员对客户的询问和要求，都必须做好详细的记录，并每月向上级部门汇报工作情况，对未能按要求完成服务工作而受到客户投诉的，视情节严重给予处罚。
（3）在交货后，本合同将进行电话回访，了解产品使用情况，以便提供及时服务。
（4）设立24小时服务热线，服务人员对顾客的问题及投诉必须在1小时内通知主管领导并给予答复。
（5）公司服务机构负责人：王志红 手机：13587361122
服务专线：0575-83061956 传真：0575-83668777
3、保修期及之后故障处理响应时间
（1）“三包”期内服务响应时间：售后服务人员接到采购方故障通知后1小时内响应，48小时内赶到现场作出合理的处理，直至顾客满意为止。费用看产品的损失情况而定。
（2）“三包”期满后服务响应时间：我公司对所有产品均实行长期无条件的优质服务，如出现质量或其他需要服务的问题，我们也将在24小时内作出答复，直至客户满意为止。费用看产品的损失情况而定。
4、保修期及之后故障处理方式（免费服务）
第一步：首先拨通客户服务中心服务热线或当地办事处提供的服务热线，说明用户单位、身份和联系方式，详细描述故障现象，客户服务中心将根据用户的故障类型确认故障级别，提供热线技术支持或启动更高级别的响应措施。
热线电话具体处理方法：接到电话请求后，客户服务中心应在1个小时内给出解决方案，同时热线服务人员不得主动挂断电话（只有用户方要求挂断电话才可以中断技术指导工作），直到问题得到解决或解答为止。对不能立即解决的问题在下述三种情形下，可暂时中断电话，但技术人员必须立即予以记录、呈报、跟踪或派专人前往现场。
（1)用户需要对故障予以进一步诊断而暂时中断通话，随后热线技术服务人员必须主动电话联系，以便确定原因或故障排除或进一步热线帮助。
（2)用户通过咨询已将故障排除，服务人员可暂时中断电话。但中断后二十四小时内需再主动确认一次。
（3)热线服务无法解决，热线通知用户何时、何人、何种交通方式到现场。
第二步：若第一步服务响应在规定时限内无法达到处理的目的时，启动技术人员到场服务。客户服务中心制故障汇报单至客户服务经理，客户服务经理在接到客户服务中心的汇报单后，在48小时内调配公司技术人员到达故障现场，进行故障排查。
第三步：若第二步服务响应在规定时限内仍无法达到处理目的时，启动技术专家顾问服务必须在2天内处理问题，直至客户满意为止。客户服务中心制故障汇报单至公司总经理。
5、其他服务内容
（1）在每批产品发货时，随货附上专用工具带去，以便及时接受顾客的意见，满足他们提出的各种合理要求；另外，本公司今年销售部采取每年二次对顾客发送《顾客满意度调查表》，汇总整理后计算出综合顾客满意度。
（2）交货后，本公司将电话回访用户。如出现故障将予以进一步诊断，随后热线技术服务人员通过电话联系，确定故障原因或故障排除或进一步热线帮助。用户通过咨询已将故障排除，服务人员可暂时中断电话。但中断后二十四小时内需再主动。
所在地区:浙江/绍兴市
公司类型:私营独资企业(制造商)
成立时间:1984
注册资本:50万人民币
经营范围:离心泵、XHB旋转活塞泵
